Reisebuchungsbedingungen

Unverbindliche Zusammenfassung

Zlox B.V. („Zlox“) verkauft Reiseprodukte als Vermittler. Nach Ausgabe der Buchung/des E-Tickets durch die Airline (oder einen anderen Anbieter) ist diese Airline bzw. dieser Anbieter verantwortlich für Beförderung, Check-in, E-Ticket, Boardingpass, Planänderungen, Verspätungen, Annullierungen, Gepäck und Flughafenabläufe. Eine Zlox-Bestätigung ist kein Boardingpass. Die Airline sendet den Boardingpass an die in der Buchung angegebene E-Mail.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie über die Zlox-App oder Website einen Flug, Aufenthalt, Mietwagen oder ein Extra suchen, buchen, bezahlen oder erhalten. Sie gelten zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung. Bei Widerspruch zu einer Reisebuchung gehen diese Buchungsbedingungen vor.

Mit Zahlung und Annahme schließen Sie einen Vertrag mit Zlox B.V., eingetragen in den Niederlanden (Handelsregister: 85823252).

2. Zlox ist Vermittler, nicht Beförderer

Zlox ist eine Buchungsplattform. Wir zeigen Angebote, erfassen Passagierdaten, nehmen Zahlung entgegen und übermitteln die Buchung an unseren Partner (derzeit Duffel), damit Airline oder Anbieter Ticket oder Reservierung ausstellen.

Zlox ist keine Airline, kein Beförderer, kein Veranstalter des Flugs selbst und stellt keine Boardingpässe aus. Der Beförderungsvertrag für einen Flug besteht zwischen Ihnen (und jedem genannten Passagier) und dem Operating- und/oder Marketing-Carrier auf dem Ticket. Hotel-, Aufenthalts- und Mietwagenverträge bestehen mit dem genannten Anbieter.

Duffel und Airline/Anbieter sind unabhängige Dritte. Deren Bedingungen und Tarifregeln gelten ebenfalls.

3. Wann die Airline verantwortlich ist

Die Zahlung an Zlox ermächtigt uns, die Ausstellung zu beantragen. Sobald die Airline (oder Duffel in ihrem Auftrag) eine bestätigte Order mit Buchungsreferenz (PNR) und gegebenenfalls einem elektronischen Ticket ausstellt, sind die Airline und jeder Operating Carrier allein für die Durchführung der Beförderung und aller zugehörigen Airline-Leistungen verantwortlich.

Dazu gehören insbesondere:

• Ausstellung und Einlösung des E-Tickets;
• Online- und Flughafen-Check-in;
• Versand des Boardingpasses (einschließlich Wallet) an die E-Mail der Buchung;
• Sitzplatz, Gate, Terminal und Boarding;
• Beförderung von Passagieren und Gepäck;
• Planänderungen, Verspätungen, Annullierungen, Umleitungen, Nichtbeförderung und Umbuchung;
• Ausgleich, Betreuungsleistungen und ähnliche Pflichten nach Verordnung (EG) Nr. 261/2004 und dem Montrealer Übereinkommen, soweit anwendbar;
• Einreise-, Visa-, Gesundheits- und Dokumentenkontrollen in ihrem Verantwortungsbereich.

Zlox erfährt nicht, wenn Sie später bei der Airline einchecken, und Duffel liefert keine Boardingpass-Dateien.

4. Bestätigung ist kein Boardingpass

E-Mails, Push-Nachrichten, QR-Codes und „Meine Tickets“ in Zlox sind nur Buchungsbestätigungen. Sie sind keine IATA-Boardingpässe, keine Gate-Barcodes und keine Apple-Wallet-/Google-Wallet-Airline-Pässe.

E-Ticket und Boardingpass sendet die Airline an die Passagier-E-Mail der Buchung. Check-in erfolgt bei der Airline mit Buchungsreferenz und Namen. Wallet-Pässe kommen aus der Airline-E-Mail oder -App.

5. Ihre Pflichten

Sie sind verantwortlich für:

• korrekte Namen gemäß Reisedokumenten;
• Geburtsdaten, Anrede/Geschlecht, Pass- oder Ausweisdaten, Staatsangehörigkeit und Gültigkeit;
• funktionierende E-Mail und Telefon für Passagiere, die Airline-Nachrichten erhalten müssen;
• Prüfung von Tarifregeln, Gepäck, Sitzen, Visa, Transit und Gesundheitsanforderungen vor Zahlung;
• Check-in innerhalb der Airline-Frist;
• Ankunft am Flughafen mit gültigen Dokumenten und dem Airline-Boardingpass;
• Airline-, Flughafen- oder Behördenabgaben, die nicht im Zlox-Preis enthalten sind.

Falsche Passagierdaten können ein Ticket unbrauchbar machen. Namensänderungen sind oft unzulässig oder werden von der Airline berechnet, nicht von Zlox.

6. Angebote, Preise und Zahlung

Angebote sind Live-Inventar. Preise, Sitze und Tarifmarken können sich ändern oder ablaufen, bevor die Zahlung erfolgreich ist. Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn Zahlung eingegangen ist und der Anbieter die Order ausstellt.

Sie zahlen an Zlox den Checkout-Gesamtbetrag, der Lieferantenpreis, Extras (Sitze, Gepäck), Aufenthalt oder Auto, ausgewiesene Steuern und eine Zlox-Servicegebühr umfassen kann. Zahlung über Mollie B.V. Zlox speichert keine vollständigen Kartennummern oder CVC/CVV.

Gelingt die Zahlung, kann das Ticket aber nicht ausgestellt werden, erstatten wir den ungenutzten Betrag nach den Regeln des Zahlungsdienstleisters und des Anbieters. Die Zlox-Servicegebühr wird nur erstattet, wenn kein Ticket/keine Reservierung ausgestellt wurde, soweit nicht zwingendes Recht anderes verlangt.

7. Änderungen, Stornierungen und Erstattungen

Die Tarifregeln beim Checkout bestimmen Änderung und Erstattung. Viele Tarife sind nicht erstattungsfähig. Zlox kann nur Änderungen oder Stornierungen beantragen, die Airline/Duffel tatsächlich zulassen.

Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt nicht für Personenbeförderung (Artikel 16 Buchstabe l der Richtlinie 2011/83/EU). Sie können eine Flugbuchung nach Zahlung nicht allein wegen Meinungsänderung stornieren, es sei denn, Tarifregeln oder zwingendes Recht geben dieses Recht.

Bei Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung sind Ansprüche auf Betreuung, Umbuchung oder Ausgleich an die Operating Airline zu richten.

8. Aufenthalt, Auto und Kombinationen

Fügen Sie Aufenthalt oder Auto hinzu, ist dieser Anbieter nach Bestätigung für diese Leistung verantwortlich. Zlox bleibt Vermittler.

Ein allein verkaufter Flug ist keine Pauschalreise. Kombiniert Zlox Flug + Aufenthalt und/oder Auto in einem Checkout, kann dies ein Pauschalreisevertrag oder verbundenes Reisearrangement nach Richtlinie (EU) 2015/2302 sein. Auch dann bleibt die Airline nach Ticketausstellung für den Flug verantwortlich. Eine etwaige Veranstalterhaftung von Zlox macht Zlox nicht zum Beförderer.

9. Verantwortung von Zlox

Zlox ist verantwortlich für: Anzeige des vom Partner empfangenen Angebots; Einzug des Checkout-Betrags; Übermittlung der von Ihnen eingegebenen Daten; Buchungsbestätigung in der App und per E-Mail nach Ausstellung; Erstattung tatsächlich erhaltener Beträge, wenn die Ausstellung scheitert.

Zlox ist nicht verantwortlich für Airline-Betrieb, Zustellung von Boardingpässen, Flughafenprozesse oder Leistung des Anbieters nach Ausstellung, soweit nicht zwingendes Recht anderes bestimmt.

10. Haftung

Soweit niederländisches und zwingendes EU-Recht es zulassen, haftet Zlox nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Airline oder Anbieter nach Ausstellung, einschließlich verpasster Flüge, Nichtbeförderung, Gepäckverlust, Planänderungen oder fehlender Boardingpässe.

Nichts schließt Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit soweit nicht ausschliessbar, oder Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit von Zlox aus, wo ein Ausschluss verboten ist. Die Haftung der Airline für internationale Beförderung richtet sich nach dem Montrealer Übereinkommen und ihren Beförderungsbedingungen.

Soweit Zlox haftet und eine Obergrenze zulässig ist, ist unsere Gesamthaftung für eine Buchung auf die für diese Buchung gezahlte Zlox-Servicegebühr beschränkt, sofern nicht zwingendes Recht einen höheren Betrag verlangt.

11. Personenbezogene Daten

Passagierdaten werden zur Durchführung der Buchung verarbeitet und an Duffel, die Airline und andere Anbieter übermittelt. Siehe Datenschutzerklärung.

12. Anwendbares Recht

Niederländisches Recht. Zwingender Verbraucherschutz des Wohnsitzstaates bleibt unberührt. Gerichte der Niederlande, unbeschadet zwingender Gerichtsstände.

Kontakt: info@zlox.nl.

13. Änderungshistorie

• v1.0.0 (2026-08-20): Erste Verbraucher-Reisebuchungsbedingungen. Airline/Operating Carrier ist nach Ticketausstellung verantwortlich. Zlox-Bestätigung ist kein Boardingpass.